Цифровая трансформация – приоритетная задача

Голосовые и текстовые роботы, омниканальная платформа, совершенствование сбора и анализа информации, система управления знаниями – это лишь небольшая часть вопросов, которые за текущий месяц изучали специалисты Справочно-информационного центра государственных федеральных архивов.

Сотрудники СИЦ приняли участие в конференциях: «Цифровизация в госсекторе 2024», «Современные контакт-центры 2024», а также стали участниками семинара в Росархиве с релизом информационной системы АИС «Запросы» и семинара «Как с помощью ИИ снизить нагрузку на контакт-центр: кейсы поддержки клиентов и сотрудников компаний федерального уровня».

Работы по цифровой трансформации, повышение квалификации в этой области – одна из приоритетных задач Справочно-информационного центра.